SAEA - Service d’appui à l’enseignement et à l’apprentissage

Précision concernant le formulaire d'assistance

Les techniciens répondent aux demandes d’aide dans un délai d’une heure, et ce 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Afin de mieux vous aider, veuillez donner le plus d’information possible dans le champ Description ci-dessous lorsque vous expliquez votre problématique en incluant :

  • La cote de cours et son titre,
  • Le trimestre,
  • La fonction pour laquelle vous avez besoin d’aide (Devoir, Discussion, Examen, etc.),
  • Les informations concernant votre ordinateur et le navigateur utilisé (par exemple : PC/Firefox)
  • Les étapes permettant de reproduire le problème,
  • L’adresse URL de la page sur laquelle vous recevez un message d’erreur ou qui ne fonctionne pas correctement.
  • Vous pouvez aussi joindre une capture d’écran, si nécessaire.
Merci de votre collaboration!

 

Formulaire d'assistance

Campus virtuel (Brightspace de D2L)

de 8h à 20h, 7 jours par semaine par téléphone: 1-866-811-3201

ou en complétant ce formulaire:

 

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Vous pouvez aussi visiter notre laboratoire sans rendez-vous (uniquement pour le corps professoral) Pièce 1020, Pavillion Vanier.